近年来，河北省大名县公安局聚焦群众急难愁盼问题，深耕基层社会治理，创新警务服务模式，依法严打违法犯罪，优化政务服务流程，以一系列务实举措、一桩桩暖心事，架起警民“连心桥”，交出了一份有温度、有力度、有厚度的民生答卷。

服务零距离

“现在办事真方便，‘警察’就在手机里！”3月20日，大名市民刘女士通过手机咨询新生儿落户业务，AI警官“警小名”在3秒内就推送了完整的材料清单与办理流程。备齐材料后“只跑一次”便办结业务，刘女士对这位“24小时在线”的助手连连称赞。

“警小名”是大名县公安局于2024年11月推出的数字AI警察。这位全天候在线的卡通形象，依托企业微信“进驻”群众手机，其背后是一个涵盖457个公安业务场景的精准知识库。无论是户籍办理、反诈咨询，还是纠纷求助，“警小名”均能实现秒级响应、精准解答。自运行以来，“警小名”已累计服务群众数万次，不仅让群众从“跑断腿”变为“指尖办”，也让民警从重复性咨询中解放出来，更专注于核心警务。

“警小名”还扮演着基层治理“智慧哨兵”的角色。2025年4月，一名群众发送疑似轻生信息，“警小名”立即触发预警。值班民警快速介入，联动辖区派出所民警上门劝导，成功避免了一场悲剧。

办事有温度

“没想到民警主动上门，太周到了，真是咱们的贴心人！”近日，大名县公安局王村派出所民警在走访中了解到，辖区一名93岁高龄老人因行动不便，一直未办理身份证，导致医保、养老等业务无法办理。民警随即启动“背包警务”服务，携带设备赶到老人家中。他们耐心为老人整理仪表、调整光线、拍摄证件照，并反复尝试采集清晰指纹……事后，老人家属紧握民警双手，感激之情溢于言表。

民有所呼，警有所应。针对老年人、残疾人及行动不便群体的办事难题，大名县公安局创新推出“流动窗口+背包上门”服务模式，将户籍办理、信息采集等窗口业务“搬”到百姓家门口，变“群众跑”为“民警跑”。与此同时，户籍窗口同步推行延时服务、预约办理及绿色通道，确保群众办事“最多跑一次”，更省心、更舒心。

打击有速度

群众利益无小事。大名县公安局聚焦盗窃、诈骗、故意损毁财物等群众反映强烈的侵财类小案，组建专项攻坚组，全力推行“快侦、快破、快追、快返”工作机制。

2025年6月，大名县公安局接到一家珠宝店老板求助称，收到一笔高额货款却无法核实对方身份。民警敏锐察觉异常，经核查确认该笔款项为涉诈资金，及时予以阻断，为店主避免了“财货两空”的重大损失。

针对电信网络诈骗犯罪，该局坚持打防并举，在强化预警劝阻、精准宣传、专案打击的同时，联合银行、通信运营商构建反诈联防体系。作为预警劝阻体系的一部分，他们引入的AI智能外呼系统有效提升了工作效率。目前，该局已累计成功预警劝阻1.4万余人次。此外，通过抽调精干力量组建反诈专业打击队，破案率显著提升。