“以前办身份证，总担心照片不合格、进度查不到，来回跑好几趟。现在全程省心，在家就能查进度、缴费，3天就拿到了新证，太方便了！”5月26日，家住云南省昆明市的小蕊因身份证到期急需换领，从现场拍照、系统智能审核，到线上缴费、实时查询进度，全程体验了云南公安全新升级的身份证制发便捷服务。

小蕊的办证经历，是云南公安身份证制发服务提质升级、惠及万千群众的生动缩影。近年来，云南省公安厅居民身份证制作中心聚焦证件制发堵点、基层办事难点、群众办证痛点，从流程、技术、服务、宣传等多个维度精准发力，通过全方位升级，推动身份证制发质效实现跨越式提升。

精准发力 跑出制证“加速度”

针对以往制证流程烦琐、环节衔接不畅、生产时效不足等问题，云南省公安厅居民身份证制作中心以精细化管理、数字化赋能、一体化协作为抓手，全面疏通生产堵点，释放制证效能。

在优化生产布局与人员配置方面，该中心组建标准化高效生产线，精减冗余工序，充实一线力量；依托信息化手段细化各环节时限标准，实行全流程科学调度与量化考核，推动制证生产更规范、运转更高效。在此基础上，他们打破数据壁垒，全面整合居民身份证受理、制证生产、邮政寄递等多系统数据资源，实现办证数据互联互通、关联互验，构建起全省身份证受理、制发、投递全流程数字化闭环管理体系。

该中心还持续深化与邮政企业协同合作，推行邮政驻场服务模式，整合证件交付、分拣、封装、邮寄全流程，实现一站式办结；建立常态化复盘倒查、考核整改机制，严格规范寄递标准，保障证件投递高效稳妥。

技术赋能 打造服务“智慧脑”

基层户政窗口是服务群众的前沿阵地。云南省公安厅居民身份证制作中心通过技术体系重构与智能技术应用，为基层窗口减负增效。

该中心创新照片审核模式，通过AI技术将传统后置人工复审变为前置机器实时质检。群众在窗口拍摄证件照后，系统可瞬间完成质量检测并当场反馈整改意见，帮助工作人员精准把控照片质量，从源头上杜绝因照片不合格导致的制证延误、返工问题，也避免了群众因照片问题来回跑。如今，基层户政窗口办事流程更加顺畅，审核效率显著提升，群众办证返工、折返情况大幅减少，相关咨询投诉量持续下降。

模式创新 绘好便民“同心圆”

云南省公安厅居民身份证制作中心创新推出“身份证服务+公安宣传”融合模式，借力线上服务智能化升级，实现便民体验与政务宣传双向赋能。

2024年6月12日，该中心依托“云南警方”微信公众号搭建身份证专属服务板块，集成在线缴费、进度查询、投递追踪等功能。群众足不出户，轻点手机即可实时查看证件制发与邮寄全流程进度，还能自主缴纳工本费，真正实现了“办事少跑腿、进度全透明”。

在优化服务的同时，该中心巧做“加法”，推动公安便民服务与政务宣传同频共振。群众在公众号办理业务时，可同步获取云南公安便民举措、反诈知识、户政政策等权威资讯，变“单一办事”为“综合受益”，实现了服务便民与宣传惠民的双向赋能，不断提升公安政务宣传覆盖面与影响力。