推出专场服务 照顾特殊群体 拓展线上渠道

福鼎创新机制让户政业务办得快办得好

中国警察网讯 记者王庭钧、通讯员林星星报道：“没想到公安窗口周六也能办身份证，真是解决了我们上班族的大难题！”近日，在福建省福鼎市政务服务中心公安窗口，顺利办结身份证换领业务的市民陈女士连连点赞。今年以来，福鼎市公安局将群众需求置于首位，创新机制持续提升政务服务质效，让户政业务办得快、办得好。

福鼎市公安局在户政窗口创新“延时服务+预约服务”工作制度，明确在周末、节假日配置值班警力，确保服务不打烊、标准不降低，为工作日不便办事的群众开辟“绿色通道”。针对开学季、中高考季、寒暑假等证照办理高峰期，福鼎市公安局进一步深化“公安+教育+政务服务”联动协作机制，通过提前与教育部门对接，摸排学生办证需求，科学调配警力、优化流程布局，开设学生周末办证专场，实行集中受理、批量审核、快速出证模式，以错峰服务有效缓解办证压力。今年以来，他们已精准推出4场专场服务，为1500余名学生办理了身份证业务。

为保障高龄老人等特殊群体的权益，福鼎市公安局建立健全特殊群体台账管理机制，通过社区网格排查、群众主动申报、部门信息共享等方式，精准掌握高龄老人、残疾人等群体的办证需求，并制定“一人一策”上门服务方案。

“太感谢你们了，专门跑这么远来帮老爷子办证！”前不久，福鼎市叠石乡群众王先生紧握民警的手连声道谢。此前，王先生向福鼎市公安局叠石派出所求助，称其87岁的爷爷身份证遗失，因年事已高、行动不便，无法到派出所办理。了解情况后，叠石派出所立即启动上门服务机制，民警携带便携式办证设备，上门为老人完成身份证信息采集。

福鼎市公安局聚焦科技赋能，在公安户政领域创新推出“线上申请—智能审核—线下核验—邮寄送达”全流程闭环服务机制。同时，他们持续拓展线上服务渠道，整合相关资源，推动户籍迁移等高频业务“一网通办、异地可办”，实现户政业务办得快、办得好。（作者: 王庭钧 林星星）