创新宣传服务方式，充分运用科技手段，提高服务效能，是柳州市公安局服务安置点群众的重要举措。柳州市公安局交通管理支队组织警力，携带智能机器人、无人警车等设备深入各安置点开展交通安全服务。两辆无人警车化身“移动宣传驿站”，在大屏幕循环播放《地震后如何科学逃生》《震后开车避险注意事项》等视频。

在最受欢迎的有奖问答环节，民警结合视频内容提问：“地震发生时，第一时间要保护哪里？”“我知道！保护我的头！”现场抢答声此起彼伏。这种宣传形式寓教于乐，配合发放小礼物，让原本枯燥的知识变得鲜活有趣。民警在互动间隙还向大家普及灾后防盗、反诈以及道路避险知识，提升大家的安全意识。

为提高一线民警辅警和群众的应急处置和防范能力，柳州市公安局特巡警支队组织教官团队，深入各安置点开展实战送教到一线活动。通过现场教学、实操演练、现场纠错等方式，围绕次生灾害防范、简易救护、装备使用、安置点秩序管控、突发警情快速处置等关键科目开展专项培训，共培训民警辅警和群众700余人次。

15时50分，在柳南区南疆宾馆安置点前台服务大厅的身份证办证点，受灾群众李先生正在办理居民身份证补办业务。在民警引导下，拍照、录指纹，几分钟便办完了所有手续。“地震时，什么证件都没带出来。现在补办证件，什么材料都没带，心里原本还担心呢，没想到这么快就办好了。”李先生感慨地说，“真是太方便了。”

地震发生后，许多受灾群众未能及时将身份证件带出，给生活带来了诸多不便。柳州市公安局柳南分局紧急调试设备，于23日开始，在安置区搭建临时居民身份证办理点，将户政服务前移至安置点。群众无需携带材料、无需填写表格，通过相关警务软件进行人脸识别核验身份后，现场拍照、离线采集指纹，便可完成办理，实现下楼即办、刷脸即成，全程电子化流转。

据统计，截至24日16时，安置点服务窗口共为37名群众办理了居民身份证申办手续，接受群众咨询67人次。